Первая станция кузовного ремонта «Контакт» начала действовать в Уфе в 1993 году на ул. Пугачёва, 300. Как вспоминает руководитель фирмы Ильдар Хамидович Байбурин, во времена становления рынка спрос на автоуслуги был огромный, и автосервисы плодились как грибы. Лишь некоторые выжили, став современными предприятиями.
Что касается «Контакта», то в 2012 году у него появилась вторая кузовная станция, на ул. Степана Злобина, 31. Фирма стала и на сегодняшний день остаётся единственной сетью среди уфимских предприятий кузовного ремонта.
Признательность клиентов коллектив завоевал благодаря заботе о качестве услуг. Вот характерный пример. В 2012 году специалисты «Контакта» провели ремонт попавшего в ДТП автомобиля «Мицубиси – Лансер». В числе прочего пришлось менять и красить крышку багажника. Работы оплачивала страховая компания владельца другого автомобиля, который врезался в «Лансер». Страховщики решили проверить, действительно ли в «Контакте» выполнили все перечисленные работы. И приглашённый автоэксперт выдал «разоблачительное» заключение: крышка багажника не окрашивалась, а просто взята с другого автомобиля той же марки и цвета. Основание: прибор показал, что толщина лакокрасочного слоя полностью соответствует заводской, а при ремонте такое невозможно. Как считает Ильдар Байбурин, это заключение стало признанием высшей квалификации мастеров «Контакта», ведь достичь заводского качества окраски действительно способны лишь немногие маляры.
«Контакт» выполняет весь комплекс услуг, связанных с кузовным ремонтом: арматурные, жестяно-сарочные, кузовные, подготовительные работы, окраску, ремонт пластика и замену стёкол, полировку и нанесение защитных покрытий, подбор краски, поставку деталей, химчистку салона.
Предприятие имеет полный набор необходимого оборудования: стапели для восстановления геометрии кузова, подъёмники, покрасочные камеры, лаборатории для подбора краски.
Но главная ценность «Контакта» - опытный и ответственный персонал, насчитывающий более 40 человек. Многие мастера работают здесь много лет. Компания постоянно повышает квалификацию сотрудников, организуя обучающие семинары.
Весь процесс кузовного ремонта разделён на стандартизированные операции. За качество каждой установлена персональная ответственность, контроль ведётся с помощью технологических карт. На все работы дается гарантия на год (это вдвое больше, чем требует законодательство).